La gestió de la comunicació és encara una assignatura pendent de les ONG, que compten cada vegada amb més professionals de la comunicació entre els seus equips però amb uns recursos limitats. És una de les conclusions de l’Informe sobre las necesidades comunicativas de las ONG, elaborat per la Fundación Haz lo posible amb l’objectiu de conèixer els recursos de comunicació de les ONG i identificar-ne les necessitats presents i futures. L’estudi pronostica que l’actual crisi i els canvis socials que estem vivint modificaran la comunicació de les ONG en els pròxims anys, que es focalitzarà cada vegada més en arribar a la societat civil, els mitjans de comunicació i les empreses. Es potenciarà la comunicació com a eina per a recaptar fons, impulsar la participació social i buscar la col·laboració entre entitats i hi haurà un augment “espectacular” de l’ús de les noves tecnologies, entre elles les aplicacions per a mòbils. Actualment a la majoria de les ONG predominen els canals unidireccionals i es detecta la necessitat de formar les persones que desenvolupen tasques de comunicació en les eines bidireccionals que fomentin la participació i la interactivitat. L’informe ha estat elaborat a partir d’una enquesta a prop de 300 responsables de comunicació d’entitats sense ànim de lucre –hi ha participat l’Agència de Comunicació Social d’ECAS- i d’una sessió de treball amb quinze responsables.